俄琄美格子，旅行人生

朋友都會說：『在飛機上，一定常常看到明星吧？』說真的，我也好想看到明星喔，可是，我覺得明星比較少坐我們這家航空公司耶！
台灣人喜愛的港星多數搭乘國X航空，知名日本藝人則搭乘日X航比較多，聽說這兩家航空公司的空服員是常常看到明星的，而本家空服員則是〝偶爾〞才能看到明星！(連這點的福利都比別間航空公司差，真慘啊！)
話說今天同期po了一張與香港知名女星X君合照的照片，引發了我和先生的一些討論。
先生看了看照片後說：『她，跟電視上長的不一樣。』是的，親見〝明星〞本人跟螢光幕上常有差異，可能更漂亮(例如我同期看到的X君)，可能更瘦，甚至，可能平凡到你根本不會〝想到〞他是那個〝某人〞。(我有一次就載到香港某個個子很高的知名女歌手，地勤傳來有知名人士上機的消息，但我走了兩次走道都認不出她，如此平凡啊~~~)

問了很多空姐，大家都承認：我對〝服務〞的確很挑！
習慣〝服務〞他人後，到餐廳用餐或是購物中心裡消費時，對服務人員〝不自覺地〞常有意見，例如：
『怎麼不會說謝謝啊？』
『怎麼服務這麼爛啊？』

我們這間航空公司的空姐還有一個特質：很會躲廁所，飯店內的廁所。
在外站的時候，其他航空公司的空服員不管長途班(歐美線)或是短班(亞洲航線)，多為一人住一間房間，而本公司除了美國線之外，一律是兩人住一間。兩人住一間，真的很不方便，因為多數的飛行都是遇到不同組員，要挑到跟你作習相同者，真的很難。(資淺空服員只有被學姐＂挑＂的份。)
就以吉隆坡為例吧，我們到達吉隆坡飯店大概是下午二點左右，距離你起床準備到公司報到至少八個小時了，check-in之後，有的組員會先睡覺補眠，直到晚餐時間醒來，跟大家去吃晚飯，而有些組員，例如本人我，就算超累也無法餓著肚子睡覺，所以一定要先去進食。但這時你的室友已經入睡，有著尊重她人的信念的我們，只好帶著從台灣帶來的麵包或是泡麵到廁所內享用。(幸好飯店的廁所味道沒有家裡的那麼濃厚，否則真是吃不下啊)

我在每個公司都有交到幾個好友，但是，在飛行生涯中認識的同事所產生的友誼，和後來在其他工作場合認識的同事間的情感，怎麼說呢，有點不一樣，像是革命般的友誼。
 
也許是因為空服員的工作是我們多數人畢業後的第一份工作，年幼無知的我們，用只穿過平底鞋的腳踩著高跟鞋，一下子踏進大人的世界中，碰到一個管教空服員超級嚴厲的公司，用公司規定的紅色口紅裝扮自己稚嫩的嘴，我們的心，就在這些規定與壓力下被一條看不見的線，緊緊的聯繫著。

這是一篇寫給想轉換跑道的空姐看的文章。
 
想換跑道，卻不知道轉到哪裡，是的，這是很多空姐迷惘的問題。首先，你得先確認你是真心的想換工作，因為絕大部分〝地面〞的工作，在星期一到五都很悶。
第二，若你有個人興趣，就朝它去發展吧！會有很多人跟你說：「這個行業很辛苦喔」，「那個行業錢很少喔」等等，但是，有更多的人沒有告訴你，在各行各業都有super star！只要你有興趣，有熱誠的你一定會做的很好，那麼，＄＄就會跟著來了！（就說按摩師吧，當客人覺得你技術好的時候，開店都想找你入乾股呢！這是真人真事喔。更不要說我知道轉型成功的，有專業的造型師、許多優秀的不得了的業務和行銷人員、服務一級棒的保險顧問、自己開店成功的老闆娘和老闆不可或缺的秘書們啊！）

今天一則《高鐵職員抗議高鐵管太多，高鐵被批不尊重人權》的新聞，一下子把我拉回17年前公司的報到中心，我也真想對著這個公司高喊：「沒有人權」啊！
 
我們公司那個年代啊，什麼都要管，從口紅顏色、髮型、制服裙子長度到絲襪顏色，全部都要符合公司規定。偏偏規定中的自選項目不多，口紅，一定要夠紅，偏橘偏淡偏紫都不行；絲襪，一定要某個色系，太深太淺太黑也不行。搞得每個空服員都像是不合格的芭比娃娃，超沒有美感。（面試的時候，明明都是美女一枚，一進公司穿上制服卻都變成沒準備好的芭比，好慘啊！）卻沒有人敢上報大聲抗議公司〝沒人權〞。
所以說啊，〝沒人權〞這檔事情，也是有分時代的，現在，全世界都站立在〝劃時代〞的火車上，火車即將開往哪裡，沒人知道。

很多空服員離開這間航空公司後，仍持續會做類似的惡夢。（而且夢醒還會發現自己汗流浹背，腎上腺素飆高）
 
每個人都會做惡夢，但是離職多年後仍會做跟briefing有關的惡夢，大概是我們這家公司空服員的專利了。briefing惡夢位居本公司空服員惡夢第一名，這個夢跟到公司報到的briefing（行前會議）有關。在本公司的briefing中，座艙長會根據當天的飛機型號看著筆記對你臨時口試，題目多數是跟飛安有關的。例如：
花花學妹，這架飛機上的滅火器有幾支？醫藥箱在哪些位置？
莉莉學妹，背一下你那個門的emergency door（逃生門）逃生流程；
慧慧學妹，你背一下你那個門的操作方式.....
......@#*!（在此就不提當你發現你跟公司十大惡人一起飛的時候的緊張感吧！差點窒息啊！）
很不幸，所有的飛安器材在不同機型放置位置都不同（滅火器在747客貨機、747全客機、767的位置都不一樣），每種逃生門的逃生口訣也都不同（747 upper的門、767的門、767機翼上的門口訣都大大不同）。對於我這種記憶不夠好的人，要在短暫的十分鐘內把臨時才知道的飛機型號相關飛安資料都背一遍，真的很有難度（沒辦法啊，我坐公司交通車到總部的時間就是會比在附近租房子的組員晚到，通常只剩下十分鐘坐在大家不要的位置趕快複習）。
其實，我一直很納悶（直到現在仍然很納悶），人在危急的時候，表現的都是一種直覺式的反應，還要背誦思考的反應，不會誤事嗎？舉例，若廚房或廁所發生火災，你可以直覺地到廚房兩側找到滅火器，又或是，醫藥箱總是放在商務艙與經濟艙的最後一排，有人需要急救的時候，你可以直覺式的跑到正確位置上取出醫藥箱，這中間的數秒鐘說不定就是危機解除的關鍵時刻，不是嗎？至於逃生門的逃生口訣和流程，二十多句的台詞還不如改成以下短短數句，讓人趕緊逃生要緊！
Check outside situation （no fire or fire, fire, shouting "go another door"!）
Open the door
Shouting "Come this way! 跑這邊！" （持續呼喊直到乘客都下機）
又或是，組員固定在一種機型服務三個月或是半年再交換，也對機型的熟悉很有幫助。本公司何必要把這一切切都佈置的如此複雜？令人嘆息。
至於其他在本公司離職空服員中〝流行〞的惡夢還有「飛行中要緊急迫降的亂七八糟夢」，與「即將降落卻仍有一堆餐盤等著你收的緊張不得了的大夢」。

不怕看倌見笑，從〝空姐〞這個職業獲得的各式專業訓練，沒有太多可以應用在日常生活中或是轉職後的新工作。
譬如，我們有許多的安全訓練，但是你不會有機會每天坐飛機跳逃生梯，又或是，你只學了四五款的調酒，到了酒吧還想跟bartender秀兩手？化妝？看看我們的結訓照吧，兩個小時的美容課，一點也辦法在兩個半月的受訓期間，將我們從嫩畢業生變成化妝品專櫃小姐。
 
但是，但是，我認為有一個訓練，讓我日後非常受用無窮，那便是：行李收納！而此項才藝並不在公司〝官方〞受訓手冊中找得到，也不能寫在找工作的履歷表上，很可惜。

我曾任職的公司，是業界有名的薪水殺手，它以全球史上最低的薪資就聘請到美貌與才德兼備的單純應屆畢業生。（因為我們，其他航空公司也開始下修空服員的薪水與福利，神啊，請原諒這間公司所引領的惡性潮流！）
 
『你們的薪水一定很多吧？』是跟乘客閒聊時的〝制式〞開場白。嗯，帳面上好像還可以，但殊不知，我們的薪水有點.....不夠用。『那，也有五六萬吧？這樣很多了啊！』是乘客聽到我們回答後，認定我們一定是謙虛了。嗯，『家醜不能外揚』我心裡這樣想，『還可以啦，對了，您到LA是.....』我趕快轉移話題。
怎麼會不夠用？
我們沒有別人的交通津貼，在極早出門與極晚歸的狀況下，我都得搭計程車（偏偏我一個月至少有八次當天來回和四次公司早班待命，您不能奢望我拖著疲憊的身體去搭公車吧？）；
我們到外站時，住宿通常是不含早餐的（更別說午餐和晚餐了）；
初當空姐，當然是要出去玩，歐洲一個三明治就要台幣150元，車票景點入場券加一加，出去一整天幾千塊台幣就再見了；
我們的化妝品消耗大；
絲襪是消耗品，常常勾破，又因為怕靜脈曲張，你得買〝有點功能〞的，貴不少；
一當空姐，要滿足〝許多〞親朋好友的基本需求：維他命、化妝品、特殊品牌的衣物（很多時候，你幫人家買的都收不到錢）；
國外打折，你總要買點東西。
在正常的飛行時數下，我們跟其他航空公司的薪資就至少差台幣兩萬以上（喔，日系航空就更不用討論了，我超級嫉妒我那在日系航空公司服務的親姊姊，她沒事都可以去做SPA！我只能在家補眠，預算差很大。），除非我們省吃儉用（就是出國都吃台灣帶去的麵包），否則前三年很難存到錢。那以後就存的到錢了嗎？可以，只要你繼續吃麵包和泡麵，而且玩膩了，準備日日在飯店內讀書當氣質美女。
當空服員的那幾年，我最怕在機場和酒店跟其他航空公司組員碰面，因為碰面總是會互相探問一下公司福利，我們.......總是輸人家。（請公司以後儘量不要聘用獅子座的美女，我們很愛面子的，拜託拜託。誰都希望自己的公司福利說出去是響叮噹的，是吧？！）
離職後，我很快的在一間電腦公司找到業務的工作。第一次拿到薪資條的時候，我的薪水就已經跟我之前領的一樣了，我心裡還暗爽說：不用熬夜、每天準時下班跟朋友約會去、流行的偶像劇和電影一個也沒錯過，沒有排班地勤每天罵你給你臭臉，每天下午公司還提供下午茶休息時間，錢怎麼那麼好賺啊？都怪我在航空界時，領的實在太少了，我才會那麼容易滿足。（我又特別啦，因為我的飛行時數實在低的誇張）
我想跟各位善良的乘客說一句真心話：『若您在目前人力卡那麼緊的狀況下，仍滿意本公司空服員為您提供的服務，就請您善心的不要問我們的薪水了吧。』

空姐，是一個充滿酸甜苦辣的職業，不小心還會染上惡習。
 

你會遇到難纏的客人，就是一定要吃已經發完的牛肉餐；或是，飛紐澳線的時候，看到客人都已進入夢鄉，而你渴望用牙籤撐住你的眼皮，拖著想睡覺的身心，繼續準備著下一餐或是打掃廁所。結婚後，你會感到遺憾，因為你無法在老公的生日與結婚紀念日當天跟老公一起慶祝。有了小孩後，你會難過你總是錯過小朋友成長中的重要時刻，例如幼稚園入學典禮。
也不用提到你身體種種的不適。例如，從來沒痊癒的感冒，拉幾十公斤餐車造成的腰部和手腕的發炎，和不知自己在那一國的永久性時差。
只有，當你抵達浪漫的地方，例如夏威夷和巴黎，或是剛好飛到正在打折的紐約，你會有一刻鐘的時間，覺得空姐這個工作還是不錯的。
多數的習慣（例如時差）和身體不適（例如腰酸），在離職一段時間後，終會消失或痊癒，但最可怕且唯一永久存在的惡習，便是離職後仍有旅行狂想症。
多數空姐離職後，心靈上仍離不開〝旅行〞，三個月沒有放假出去走一走就全身不舒服，台灣走透透卻仍忘不了香港瘋狂shopping的樂趣和曼谷泰式按摩的舒坦。
空姐只當幾年，惡習卻染上一輩子。